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如何维护水乐园的绝对安全?看看专业人士怎么说

编辑:美高梅手机版网站登录  时间:2019-03-28 10:25    点击量:

  水上乐园家庭游的事故发生率非常低,如果一家人想要一起玩水,去水上乐园是最安全的选择。然而,对于水上乐园运营者和职工来说,每天都需要花费大量时间和精力来维护水上乐园设施的安全,可远没有在缓缓河流上漂流那样轻松!


应对更复杂的水上景点运营

  加拿大宝澜(ProSlide)首席商务官Ray Smegal告诉InterPark:“水上乐园运营商在安全方面需要做的就是确保对他们的景点设施足够了解。常见问题可能包括水的流量、正确引导游客和设施承重。为了确保安全,运营商需要担当起游乐设施安全管理员的角色,与美高梅手机版及景点供应商紧密合作,定期检查设施,对游客进行正确引导和确保设施内各项标志准确无误。当然,游客的参与也是确保水上乐园设施安全的重要部分。”

加拿大宝澜(ProSlide)首席商务官Ray Smegal

  “ASTM(美国材料与试验协会制定的标准)等安全标准是水乐园和景点发展的关键驱动力。”他继续说道,“这些标准为所有供应商、乐园所有者和运营商设立了一个公平的竞争环境,并为各方提供最佳实施意见和引导。 行业内近几年都在采用ASTM标准,其他标准有欧洲的EN标准和中国的国标(GB)。世界水乐园协会(WWA)和国际游乐园及景点协会(IAAPA)等组织也至关重要,因为这些组织利用一致的安全标准和方法将游乐行业统一起来。”

  “在我看来,就安全方面美国市场是最成熟的,只因为美国市场历史悠久,从而有机会解决许多问题以及‘成长的阵痛’。幸运的是,如今这些成熟游乐市场的发展经验可以作为新兴市场的借鉴,让他们发展得更快——这得益于大家这个圈子越来越壮大、联系越来越紧密,诸如WWA和IAAPA等组织也功不可没。”

  宝澜采取了哪些措施来确保水上游乐设施的安全性呢?对此Smegal说明道:“大家对国家和全球的乐园安全标准有着深刻的理解,大家的研究和设计部门总监Andreas Tanzer是ASTM安全标准的主要贡献者之一,他的设计作品还获得了凯利奥格尔纪念安全奖(Kelly Ogle Memorial Safety Award)。除了参与制定行业标准外,大家旗下乐园都利用产品设计与开发和质量保障团队,来确保大家的每一个设施都遵守相关标准。除此之外大家还与德国TÜV机构和中国特种设备检测研究中心(CSEI)等独立的第三方检验机构合作。当然,与大家合作的主要品牌运营商都有自己的检验员和安全人员,他们都非常仔细地检查各项设施。”

  Smegal认为员工培训对于维护水上乐园的安全也至关重要;许多乐园会招聘季节性员工,这使得定期的员工培训更为关键。“大家的设施检验和交接流程非常严格,其中包括对业主和运营商就运营和维护设施等各个方面进行多个小时的培训。”他表示,“大家的客户服务部门还会提供安装后培训服务,以确保运营商的维护团队在设施运营期间保持最佳状态。”

  虽然Smegal深知运营商该做什么和不该做什么,但重要的是运营商可以根据供应商的建议制定自己的引导方针、进行内部培训和定期校验、与员工和游客顺畅沟通、与信誉良好的供应商合作。“运营商不应该忽视任何一环。”他说,“他们需要知道,如今的水上游乐设施可比前几年复杂得多,景点运营也更加复杂。”


需长期培训,反复学习

  加拿大渥太克斯(Vortex)的客户与业务开发经理Scott Stefanc告诉InterPark:“对水上乐园运营商来说,迫在眉睫的问题是管理人员和设施操作员的资质。这意味着运营商需要对职员进行适当的培训,将游客事故率保持在最低水平,并且让游客确信他们处于安全可靠的环境中。一旦人员资质问题得到解决,制造商和安全顾问就需要制定明确简要的引导方针并将该方针纳入员工培训内容中。大家强烈建议制造商为运营商提供视频加纸质版培训资料,以便新员工在培训中反复学习。”

加拿大渥太克斯(Vortex)的客户与业务开发经理Scott Stefanc

  他认为水上游乐设施安装后进行安全维护,首要的一点是:运营商应遵循制造商制定的引导方针。“运营商至少应该对所有游乐设施进行日常检查,以确保设施没有损坏。”他说,“日常检查包括肉眼检验、检查游乐设施表面的完整性以及所有的连接部位和支撑结构,还应检查水的流量。”

  作为制造商,渥太克斯坚持要求按照所有的规范和标准检查企业制造的设施。“每个国家都制定了不同的水上设施健康和安全运营标准,但是这些标准在一个国家内的各省之间也存在差异。”他说,“有些标准非常宽泛,还有可能交叉使用,例如ASTM和MAHC标准,但每个司法管辖区都对乐园运营所需的要求拥有最终决定权,例如职员数量、水深等等。”他还表示,拥有这些默契的、多样化的组织制定统一的规则有助于消除和减少行业的混乱情况,也使得运营商对设施的安全性更有信心。

  “在安全标准实行方面,北美和欧洲的运营商仍然处于领先地位。”他进一步说,“此外,亚洲和太平洋地区的一些国家也在实行严格的标准。”


唯有严格实行标准

  西班牙Rolba Loisirs企业近来设计了一个新景点,名为“家庭式激流泛舟”,游客可以选择乘坐橡皮艇经过黑暗隧道内的河流和地下河,或者选择露天和隧道漂流组合项目。

  Rolba首席实行官兼销售总监David Cappelletti告诉InterPark:“我认为用户不遵守游玩安全规定是水上乐园景点可能出现的主要问题。作为制造商和设计者,大家在考虑安全问题时会尽可能考虑各种可能发生的情况,甚至是不敢想象的事故。因为大家设施的制造技术复杂,大家有义务在制造过程的不同阶段提交大量官方文件以及证书材料,而且按照国家安全机构的要求去做。这些官方的安全标准和检验认证可以确保所有水上设施制造商都能达到与标准持平的安全水平。然而,也有一些企业试图以某种方式绕过这些标准,这就可能导致市场不稳定!”

Rolba首席实行官兼销售总监David Cappelletti

  至于这些标准实行起来到底多严格,Cappelletti表示,中国游乐和水上景点市场运营标准的严格程度甚至已经超过了欧洲和美国。“中国已经更新了行业安全标准,而过去十年都未更新过。”他告诉InterPark,“最新标准GB 8408-2018已经成为世界上最严格的行业标准之一!这个标准是基于欧洲和美国的标准进行完善更新的。”

  在Cappelletti看来,确认景点设施安全无误之后,更重要的是制造商与乐园运营商之间进行紧密合作,来评估乐园职工的技术能力,帮助职工最大限度地保障设施安全。“大家为每个景点都定制了安全维护手册,但更重要的是运营商的做法。一般情况下,大家没有必要干预运营商的运营方式,因为每次安装之后企业都对相应的职工进行了专业培训,这一点对大家来说非常重要。”

感谢InterPark提供文字和图片
本文刊登于《亚洲水乐园》第三期

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